Na Casa Integrada, a qualidade e o desempenho dos seus produtos de casa inteligente são nossa prioridade. Todos os itens comercializados em nosso site possuem garantia contra defeitos de fabricação, assegurando sua tranquilidade e satisfação.

1. Cobertura da Garantia

Garantia Legal: Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem 90 (noventa) dias de garantia legal para bens duráveis, contados a partir da data de recebimento do produto, para quaisquer vícios ou defeitos de fabricação.
Garantia do Fabricante: Muitos de nossos produtos possuem garantia estendida oferecida diretamente pelo fabricante. Nesses casos, a política de garantia específica do fabricante prevalecerá, e você deverá seguir as orientações e prazos estabelecidos por eles. As informações sobre a garantia do fabricante, quando aplicável, estarão disponíveis na descrição do produto em nosso site ou no manual que acompanha o item.

2. O que a Garantia Não Cobre

A garantia não cobre danos resultantes de:

  • Mau uso, instalação incorreta ou em desacordo com as instruções do manual do produto.
  • Quedas, impactos, arranhões ou qualquer dano físico causado por acidente ou negligência.
  • Contato com líquidos, umidade excessiva, produtos químicos ou agentes corrosivos.
  • Tentativas de reparo, modificação ou abertura do produto por pessoas não autorizadas.
  • Desgaste natural de componentes ou acessórios.
  • Variações de energia elétrica que não sejam compatíveis com as especificações do produto.

3. Como Acionar a Garantia

Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação dentro do período de garantia, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail contato@casaintegrada.com.
2. Tenha em mãos o número do seu pedido, a nota fiscal e uma descrição detalhada do problema, se possível, com fotos ou vídeos.
3. Nossa equipe irá analisar o caso e orientá-lo sobre os próximos passos, que podem incluir o envio do produto para análise técnica ou o contato direto com o fabricante, se for o caso de garantia estendida.

4. Análise e Resolução

Após o recebimento do produto para análise, nossa equipe ou o fabricante avaliará o defeito. Se for constatado um defeito de fabricação coberto pela garantia, providenciaremos o reparo, a troca por um produto novo ou o reembolso do valor pago, conforme a disponibilidade e a natureza do problema. O prazo para resolução é de até 30 (trinta) dias, conforme o CDC.

Na Casa Integrada, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um suporte eficiente para garantir sua satisfação e a longevidade dos seus dispositivos de casa inteligente.